Сигнализации StarLine - консультации производителя

Степан:

Алиса: Степан: а Я очень разочарован в данной сигализации(starline e60-установлена у оф.дилера перед приобретением автомобиля),за 3 недели экспуатации-10 ложных сработок из них 70% -ночью,кто хочет спать спокойно -НЕ СОВЕТУЮ!P.S. надо было Schen-Khan ставить. Добрый день. Спасибо за отзыв! Напишите пожалуйста, что при срабатывании показывает брелок? что удивительно при ложной сработке-моргала индикация;включен режим охраны и замки дверей закрыты и все!(не dy,не ДАТ,не dH!),но сегодня вечером (у нас резко начала падать температура:сейчас уже -1°C) -5 сработок в течении 2 часов и высветился dH ,полистав и.по э. выяснил,что чувствительность датчика наклона соответствует значению 02,а это почти,что максимум(01),убавил до 04,пока-ТИШИНА!,на что надеюсь и в дальнейшем т.ч. если это так,мои претензии -не к вам,а к установщикам!(надо учитовать кристаллические изменения структуры металла при падении температуры окружающего воздуха-ведь основная часть ложных сработок приходилась на ночь-когда падала температура.почему не высвечивалась индикация dH ?-вот в чем вопрос?).P.S.хотя для меня это уже не важно-главное спать спокойно-всем того же желаю!

чуствительность датчика наклона стоит уже на 10,но глюки продолжаются,сегодня в 04.30 нас разбудила,температура непричем +7! ...dH...dH...dH.
P.S. надо было Schen-Khan ставить.

Степан, прошу вас позвонить в техподдержку на 8-800-333-80-30 (бесплатный звонок)

slavik:

Вопрос с ложным срабатыванием сиги на открытие двери пока не решен. ........ Ехать к установщикам в П-сервис боюсь:) опыта нет, че нить наковыряют еще! kb172 дружище похоже мы одни с тобой морочимся с этим глюком? Ниче подобного в поисковиках не нашел, ларгусов мало,  но похоже на эти "паразитные" токи срабатывает только StarLine. От добра добра не ищут.

Ребята, вы не одни с такой проблемой мучаетесь.
У меня точно такая же ситуация. официалы установили А91. Проблемы начались с первого дня использования сигнализации. Оказалось, что они ПРОСТО забыли меня предупредить о том, что свет в салоне должен быть установлен на вежливой подсветке. Установил, и уже на следующий день начались ложные срабатывания.
Сигналка орёт, на брелке указания, что двери открыты и машина снята с охраны (открытый замочек).
Ездил с претензиями в салон, установщики посмотрели, походили вокруг машины, поставили задержку постановки на охраны с 30 секунд до 45 секунд, предложили проверять концевики. Проверил: сначала снимал их по очереди (предположение что если при отсутствии какого-либо концевика сигналка не сработает, то значит этот концевик и косячит). ложные срабатывания продолжались. Потом снял все концевики(ну мало ли!!!!!) всё равно сработала!

Сейчас времени нет в очередной раз к ним ехать, на следующей неделе поеду с требованием принять у меня возврат бракованной сигнализации.

Вообще-то проблема с ложным срабатыванием открытых дверей уже давно успешно решена, о чем сообщал ранее. Достаточно сигнализацию подключить не к плафону, а к панели приборов. Тогда не будет зависимости от режима подсветки и не нужно ставить задержку постановки на сигнализацию...
Такая проблема со старлайнами возникала и у других автомобилей (и не только у рено). Как оказалось, дело не в паразитных токах, а в том, что через 30 минут электроника автомобиля "засыпает" (что является полезным фактором для сохранности заряда аккумулятора), но в свою очередь, сигнализация старлайн подобное отключение электроники понимает как взлом - и как следствие срабатывает (показывает открытые двери).

Степан, тоже поставил е 60 ,раза три срабатывал днем датчик удара(возможно из за проезжающих машин).

sodium:

Алиса: Вы можете обратиться в один из авторизованных установочных центров StarLine в Тюмени. Список вот то совсем не то, что я ожидал услышать. Раз я такой вопрос задаю, значит я уже не поехал ни на какой сервис. И не поеду из-за такой ерунды... Сам выясню причину и исправлю.

Алиса:

sodium, позвоните пожалуйста в техподдержку на 8-800-333-80-30 (бесплатно)!

Позвонил. Ответ меня поразил: "...а не надо было подключаться к щитку приборов, надо подключаться к концевикам".
Объяснять, что провод к щитку приборов идёт как раз от концевика, я не стал... И довод, что подключение к щитку приборов описано в инструкции по подключению для Логана и выложено на вашем сайте, просто был проигнорирован...

Алиса:

slavik, sowa, все дело в некорректной установке сигнализации! Попробуйте обратиться к авторизованным установщикам, адреса по ссылке: http://ultrastar.ru/340 Держите меня пожалуйста в курсе!

Как сообщил Официальный дилер, что ставить сигнализацию необходимо только у официального дилера АвтоВаза иначе если недайбог накроется электроника в авто то гарантия слетает. Даже  если сертифицированный установщик сигнализации. :(

tolyan29:

Степан, тоже поставил е 60 ,раза три срабатывал днем датчик удара(возможно из за проезжающих машин).

Если будут частые срабатывания - позвоните пожалуйста на 8-800-333-80-30 (бесплатно)

mplus:

Как сообщил Официальный дилер, что ставить сигнализацию необходимо только у официального дилера АвтоВаза иначе если недайбог накроется электроника в авто то гарантия слетает. Даже  если сертифицированный установщик сигнализации. :(

Вас не имеют права снимать с гарантии за то, что вы будете ставить систему не у дилера. По ссылке вся необходимая информация, касающаяся этого вопроса: http://ugona.net/article42.html

sodium:

Позвонил. Ответ меня поразил: "...а не надо было подключаться к щитку приборов, надо подключаться к концевикам". Объяснять, что провод к щитку приборов идёт как раз от концевика, я не стал... И довод, что подключение к щитку приборов описано в инструкции по подключению для Логана и выложено на вашем сайте, просто был проигнорирован...

В итоге вы решили вопрос? Получилось у вас подключить все, как нужно?

mplus:

Как сообщил Официальный дилер, что ставить сигнализацию необходимо только у официального дилера АвтоВаза иначе если недайбог накроется электроника в авто то гарантия слетает. Даже  если сертифицированный установщик сигнализации. :(

Развод дилера на бабло. Если их слушать, то и дворники надо менять только через них и незамерзайку их заливать.... А если самостоятельно   то все, с гарантии слетаете...
На то и Сертификат выдают фирмам, чтоб было на кого свалить, если что не так.... Только копию сертификата надо брать обязательно у установщика и предъявлять ОД если что. А там уже пусть они между собой бодаются   кто из них виноват...

Nru:

Развод дилера на бабло. Если их слушать, то и дворники надо менять только через них и незамерзайку их заливать.... А если самостоятельно   то все, с гарантии слетаете... На то и Сертификат выдают фирмам, чтоб было на кого свалить, если что не так.... Только копию сертификата надо брать обязательно у установщика и предъявлять ОД если что. А там уже пусть они между собой бодаются   кто из них виноват...

Думаю не развод. В гарантийной книжке записи имеет право делать только ОД. По-этому если из-за установки Сиги накроется электрика, то ОД откажется ремонтировтаь бесплатно. А сертифицированный сервисер по сигам не будет чинить электронику авто. Кстати на это есть ответ от АвтоВаза - официальный. Вот он.

"Добрый день! При установке сигнализации, аудиоаппаратуры, противоугонных, тягово-сцепных и других дополнительных устройств необходимо обратить внимание на следующие пункты гарантийного талона: 'Предметом гарантии является соответствие автомобиля, в комплектации, поставленной изготовителем....' и 'самовольная разборка и ремонт агрегатов, узлов или автомобиля в целом, а также внесение изменений в конструкцию автомобиля, в том числе установка дополнительных устройств, не рекомендованных к применению заводом-изготовителем'. Таким образом, самостоятельная установка или установка, на специализирующихся на выполнение данных работ, сторонних предприятиях может привести к выходу из строя отдельных систем (ЭСУД, электрооборудования) и потере гарантийных обязательств ОАО 'АВТОВАЗ' . Для исключения конфликтных ситуаций по гарантии рекомендуем обратиться на любое ПССС ОАО "АВТОВАЗ", указанные в Приложении 1 к гарантийному талону. Установку дополнительных устройств необходимо производить с обязательной отметкой в сервисной книжке."
Поэтомутолько у ОД - иначе гарантия досвидания. Думаю даже разбираться не будут в ОД(сервисе) от чего поломка электроники.Уже было где то здесь на форуме из-за тонировки типа накрылся обогреватель заднего стекла. Отказ - гарантии сразу же :(

Получается все что ставится не у ОД - все на свой страх и риск. :(

Новинки от СтарЛайн, автор Tsygankov

Алиса Балдина - добрый день, поставил A91 и на главном брелке не могу найти как выкл на нем звук или такой функции производитель не ПРЕДУСМАТРЕЛ (((

Алиса:

sodium: Позвонил. Ответ меня поразил: "...а не надо было подключаться к щитку приборов, надо подключаться к концевикам". Объяснять, что провод к щитку приборов идёт как раз от концевика, я не стал... И довод, что подключение к щитку приборов описано в инструкции по подключению для Логана и выложено на вашем сайте, просто был проигнорирован... итоге вы решили вопрос? Получилось у вас подключить все, как нужно?

Я у Вас хотел спросить, как нужно подключать. По горячей линии сказали, что нужно подключать непосредственно к концевику. Сейчас у меня подключено так, как указано в вашей инструкции по подключению к Логану/Сандеро. При включенном зажигании вполнакала горит индикатор открытой двери. Функционал вопросов не вызывает - всё работает как положено.

mplus:

Думаю не развод. В гарантийной книжке записи имеет право делать только ОД. По-этому если из-за установки Сиги накроется электрика, то ОД откажется ремонтировтаь бесплатно. А сертифицированный сервисер по сигам не будет чинить электронику авто. Кстати на это есть ответ от АвтоВаза - официальный. Вот он. "Добрый день! При установке сигнализации, аудиоаппаратуры, противоугонных, тягово-сцепных и других дополнительных устройств необходимо обратить внимание на следующие пункты гарантийного талона: 'Предметом гарантии является соответствие автомобиля, в комплектации, поставленной изготовителем....' и 'самовольная разборка и ремонт агрегатов, узлов или автомобиля в целом, а также внесение изменений в конструкцию автомобиля, в том числе установка дополнительных устройств, не рекомендованных к применению заводом-изготовителем'. Таким образом, самостоятельная установка или установка, на специализирующихся на выполнение данных работ, сторонних предприятиях может привести к выходу из строя отдельных систем (ЭСУД, электрооборудования) и потере гарантийных обязательств ОАО 'АВТОВАЗ' . Для исключения конфликтных ситуаций по гарантии рекомендуем обратиться на любое ПССС ОАО "АВТОВАЗ", указанные в Приложении 1 к гарантийному талону. Установку дополнительных устройств необходимо производить с обязательной отметкой в сервисной книжке." Поэтомутолько у ОД - иначе гарантия досвидания. Думаю даже разбираться не будут в ОД(сервисе) от чего поломка электроники.Уже было где то здесь на форуме из-за тонировки типа накрылся обогреватель заднего стекла. Отказ - гарантии сразу же :( Получается все что ставится не у ОД - все на свой страх и риск. :(

Если есть лишние деньги - то конечно проще у ОД поставить.
А если лишних денег нет, то стоит подумать где ставить. То, о чем написано в гарантийном талоне нарушает Закон о защите прав потребителя, т.к. НАВЯЗЫВАЕТ установку допоборудования у ОД. Если у стороннего установщика ЕСТЬ ЛИЦЕНЗИЯ на установку ДАННОГО оборудования, то в случае чего, ОД будет ОБЯЗАН ДОКАЗАТЬ, что к поломке привело установка допоборудования на стороне. А в этом случае наличие лицензии означает, что установщик допоборудования будет ОБЯЗАН исправить все свои грехи. А вот если ОД будет тупо отказывать в ремонте на основании голословных заявлений, то тут прямой путь в суд на ОД. При наличии лицензии у установщика - победа будет за Вами...

andrgromm:

Алиса Балдина - добрый день, поставил A91 и на главном брелке не могу найти как выкл на нем звук или такой функции производитель не ПРЕДУСМАТРЕЛ (((

Добрый день. Бесшумный режим включается следующим образом: 1 кнопка длительно до звука, 1 кнопка коротко.Об этом написано в инструкции.

sodium:

Я у Вас хотел спросить, как нужно подключать. По горячей линии сказали, что нужно подключать непосредственно к концевику. Сейчас у меня подключено так, как указано в вашей инструкции по подключению к Логану/Сандеро. При включенном зажигании вполнакала горит индикатор открытой двери. Функционал вопросов не вызывает - всё работает как положено.

Вам техподдержка дала верный ответ. Если у вас все сейчас работает верно - это же отлично! :)

Nru:

Если есть лишние деньги - то конечно проще у ОД поставить. А если лишних денег нет, то стоит подумать где ставить. То, о чем написано в гарантийном талоне нарушает Закон о защите прав потребителя, т.к. НАВЯЗЫВАЕТ установку допоборудования у ОД. Если у стороннего установщика ЕСТЬ ЛИЦЕНЗИЯ на установку ДАННОГО оборудования, то в случае чего, ОД будет ОБЯЗАН ДОКАЗАТЬ, что к поломке привело установка допоборудования на стороне. А в этом случае наличие лицензии означает, что установщик допоборудования будет ОБЯЗАН исправить все свои грехи. А вот если ОД будет тупо отказывать в ремонте на основании голословных заявлений, то тут прямой путь в суд на ОД. При наличии лицензии у установщика - победа будет за Вами...

Да все это замечательно. Найти бы статистикуотказа электрики по вине сертифицированных установщиков :)

Алиса Балдина-Спасибо за ответ, но вы меня не поняли...я искал как выключить звук на самом брелке(ЕСТЬ ТАКАЯ НЕОБХОДИМОСТЬ УТРОМ) на старой сигнализации на брелке можно было поставить отдельно вибро, вибро+ЗВУК или без звука ... на a91 БРЕЛОК только звук или есть возможность выбирать режим без звука ???

andrgromm, бесшумного режима брелка нет.

Алиса:

Спасибо за ответ, жаль что нет такой функции, если в будущем будет такая опция в брелке было бы замечательно

Алиса Балдина,

Чем мне особенно понравилась сигнализация это сигналом не закрытой двери. Отлично, дети недозахлопнули дверь и светодиод моргает пока не захлопнешь ее.

andrgromm:

Алиса: Спасибо за ответ, жаль что нет такой функции, если в будущем будет такая опция в брелке было бы замечательно

Начиная с моделей StarLine A92 такой режим есть!

S150:

Алиса Балдина, Чем мне особенно понравилась сигнализация это сигналом не закрытой двери. Отлично, дети недозахлопнули дверь и светодиод моргает пока не захлопнешь ее.

Спасибо вам за отзыв! :)