Гарантия на Ларгус

да вроде бы все честно: 26000 км. Даже второго ТО еще не было.

MaximKa:

26000 км

Требуйте письменный отказ в ремонте по гарантии.

Евгений на Логане, думаю, все не так просто: по идее, на ходовую гарантия может не распространяться. Просто мне это точно не известно...

Евгений:

мне это точно не известно...

У Вас нет гарантийной книжки? У Вас нет договора купли-продажи? Вы машину у оф. дилера покупали?

Евгений на Логане, может Вы страницу в гарантийной книжке назовете, где написано, каковы конкретные сроки гарантии на каждую деталь? Нет там такого. Есть внутренняя сервисная "простынка", в которой какие-то нюансы прописаны. 3 года - гарантия не на весь автомобиль, и, соотв., не на любую неисправность. При этом отвечаю на Ваши вопросы: все честное, официальное :)
Можно конечно ругаться с дилером до тех пор, пока он не ткнет меня носом в конкретные сроки, но может проще заранее подготовиться и не трепать себе нервы?

MaximKa:

При этом отвечаю на Ваши вопросы: все честное, официальное :)

К сожалению, не могу. У меня только Логан. Третий уже. И если в первых двух была гарантия 2 года без ограничения пробега, то в третьем - 3 года и пробег до 100 тыс. И ограничения (что в гарантийной книжке, то и договоре продажи, один в один). Кроме разных там про расходные (колодки, лампы и пр.) далее - дословно: 30000 механизм сцепления, выжимной подшипник сцепления, каталитический нейтрализатор отработавших газов; 30000 или 2 года передние и задние амортизаторы; 50000 рулевые тяги и наконечники, стоики и втулки СПУ, сайлент-блоки, резинометаллические опоры и шаровые шарниры деталей подвески и силовых агрегатов; 60000 аккумуляторная батарея. Я уверен, что ВАЗ даёт такую же гарантию по пробегу. Всё остальное - по общей гарантии. Поэтому, идете к дилеру с гарантийной книжкой, заявляете, что типа, вот. Если они говорят - не..., требуете письменного отказа (чтобы был написан возраст машины и пробег). Скорее всего, они скажут, да, и правда - гарантия... Если скажут нет и не дадут письменного отказа (готовьте бумагу) - пишете заявление, где всё это описываете в произвольной форме ( в 2-х экз) на имя директора СЦ, копия - в ОЗПП, несете к секретарю, требуете зарегистрировать и поставить подпись с печатью на Вашем экземпляре). Как правило, всё заканчивается на требовании письменного отказа - случай неожиданно оказывается гарантийным. Да, нервов уйдет много, но зато получите репутацию говнистого клиента, с которым лучше не спорить и сразу всё делать, как положено   И ещё: у них на всех стенках (шютка) должны (реально) висеть телефоны контролирующих организаций. Не стесняйтесь (и это, вообще, самое главное) Вы - потребитель и право таки имеете. Не в тему... Логаны появились в 2005 году. Была такая же хрень. К концу 2006 все дилеры поняли, что клиент прав, и всё пошло нормально. Вплоть до того, что гарантия на покраску была 1 год, а перекрашивали без проблем до 2-х лет, достаточно было сказать инженеру по гарантии "чо? Какой такой 1 год, Вы чо, не знаете?". Пардон за много буков, но если все Ларгусоводы будут язык в жопе держать - так там они все и останутся. Логановоды раба сервиса в себе подавили - результат, поверьте, стоит усилий (первый Логан купил в конце 2006 г.)

MaximKa:

3 года - гарантия не на весь автомобиль, и, соотв., не на любую неисправность.

Там должно быть четко оговорено, на какие детали и сколько лет не распространяется гарантия. Почитайте сами, и к ни идите с книжой. Если там написано, что на Вашу конкретную деталь столько-то км, то тоскливо, но побороться можно. А письменный отказ в виде "чехол...", пробег ам... не подлежит гарантийному ремонту по причине износа очень порадует ОЗПП - они такое любят, им же тоже нужно зарплату отрабатывать.

Все не так сложно. Заходим на официальный сайт АВТОВАЗа. Вот они, условия гарантии.

Гарантийные обязательства изготовителя

1. Срок действия гарантии и срок службы автомобиля
1.4 На отдельные комплектующие изделия перечисленные ниже, установлена гарантия в пределах 12 месяцев или 35 тыс. км пробега (что наступит ранее):
- аккумуляторные батареи;
- амортизаторы;
- подшипники качения;
- шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления;
- элементы системы отработавших газов, в том числе каталитические нейтрализаторы;
-датчики содержания кислорода.

4. Гарантия не распространяется на:
4.8 расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, предохранители, фильтры, лампы, свечи зажигания, приводные ремни и соответствующие ролики, тормозные колодки, диски и барабаны, выжимной подшипник и диски сцепления. В случае проявления дефекта изготовления или брака материала эти детали заменяются по гарантии.
4.10. Окончательное решение по обнаруженным на автомобиле неисправностям принимает продавец или уполномоченный представитель ОАО ''АВТОВАЗ'', адреса которых указаны в Приложении № 2 к ''Гарантийному талону''

Как-то так  
Вопросы остались? Тогда звоните на горячую линию АВТОВАЗа, говорите, что напишете претензию..
Что нибудь да ответят!

Евгений на Логане, gross_mama, всем спасибо, попробую завтра пободаться :)

PS. Увы, чуда не произошло: мне не только отказали в гарантийном ремонте, но и выдали по моей просьбе соответствующий акт. Суть проста: повреждение механическое, претензии не принимаются... :(

Сочувствую!
Хотя... как вы знаете, закон сохранения энергии гласит: если в одном месте убыло, то в другом прибудет. Удачи!  

MaximKa:

Суть проста: повреждение механическое, претензии не принимаются

Естественно.

Здравствуйте. У меня вопрос такого характера, может ли повлиять на гарантию тонировка стёкол, оклейка стоек дверей винилом, установка джойстика магнитолы и остальные самостоятельные доработки и улучшения ларгуса?

gera969:

может ли повлиять на гарантию тонировка стёкол, оклейка стоек дверей винилом,

Оклейка стоек - да, конечно, на ЛКП в районе винила.

gera969:

Здравствуйте. У меня вопрос такого характера, может ли повлиять на гарантию тонировка стёкол, оклейка стоек дверей винилом, установка джойстика магнитолы и остальные самостоятельные доработки и улучшения ларгуса?

если не снимать стекла то не влияет. атак слетает стеклоподемеики и замки с гарантии. в авто ревю так сказали. пришлось у них тонировать но всеравно на косячели появились зазоры между обшивкой. ищи где тонируют не снимая

Павел:

если не снимать стекла то не влияет. атак слетает стеклоподемеики и замки с гарантии. в авто ревю так сказали. пришлось у них тонировать но всеравно на косячели появились зазоры между обшивкой. ищи где тонируют не снимая

Стёкла мне не снимали.

gera969:

Здравствуйте. У меня вопрос такого характера, может ли повлиять на гарантию тонировка стёкол, оклейка стоек дверей винилом, установка джойстика магнитолы и остальные самостоятельные доработки и улучшения ларгуса?

ТО что вы устанавливали стало причиной неисправности....(если будет доказано)узел будет снят с гарантии

gera969:

Здравствуйте. У меня вопрос такого характера, может ли повлиять на гарантию тонировка стёкол, оклейка стоек дверей винилом, установка джойстика магнитолы и остальные самостоятельные доработки и улучшения ларгуса?

Все зависит от грамотной и чистой работы мастеров, если ничего в штатном оборудовании не переделывалось или не видны следы вмешательства, то гарантия сохранится. Гарантия аннулируется не на весь автомобиль, а только на узлы и детали, которое подверглись переделке.

Повторная замена порванного пыльника шруса, является ли основанием для расторжения договора купли-продажи?

Дмитрий:

Повторная замена порванного пыльника шруса, является ли основанием для расторжения договора купли-продажи?

нет

Прошёл 2 ТО в Авторезерве в Котельниках. Через 3 недели кондей не холодит.  C прошлого лета не включал. Приехал к ОД Авторезерв, за 1000 руб. Сказали, что вышел из строя радиатор кондиционера. И ремонт будет не гарантийный. Не гарантийный, т.к. механические повреждения. От камушков и мошек. На глаз сильных повреждений нет, езжу аккуратно, медленно, по нашим дорогам. Подскажете что делать?

Sewen:

Прошёл 2 ТО в Авторезерве в Котельниках. Через 3 недели кондей не холодит.  C прошлого лета не включал. Приехал к ОД Авторезерв, за 1000 руб. Сказали, что вышел из строя радиатор кондиционера. И ремонт будет не гарантийный. Не гарантийный, т.к. механические повреждения. От камушков и мошек. На глаз сильных повреждений нет, езжу аккуратно, медленно, по нашим дорогам. Подскажете что делать?

Ремонт, а вернее вначале диагностика - сомнение что радиатор пробит (не встречал еще такого случая чтобы от мелких камешков и  тем более мошкары пробивало радиатор). Возможен просто развод на дорогую деталь. По любому в специализированных центрах будет дешевле нежели у ОД. А принципе кондей нужно включать чаще - смотреть руководство.

Претензия в двух экземплярах в письменном виде для начала на имя директора ОД.

Sewen:

C прошлого лета не включал

Уже этого достаточно для отказа в гарантийном ремонте.

Нет такого понятия как снятие с гарантии автомобиля, либо какого-либо его узла. Есть понятие отказ в гарантийном ремонте, который ОД должен каждый раз обосновать.

Появился вопрос про гарантию: машине еще нет 1 года, стоит печать о пройденном ТО-1, но нет отметки в конце книжки, в талоне контрольно-осмотровых работ по выявлению дефектов ЛКП (в течении первого года эксплуатации). ТО-2 собираюсь проходить когда Ларгусу пойдет уже второй год. Если не ехать к дилеру ради этого осмотра ЛКП - то повлечет ли это отказ от гарантии? (хотя в самом то-1 есть контрольно-осмотровые работы по лкп)