АВТОВАЗ меняется - вместе с ним меняются и дилеры

Президент АВТОВАЗа Игорь КОМАРОВ, обращаясь к руководителям дилерских компаний, отметил: "АВТОВАЗ меняется - вместе с нами меняетесь и вы. В ближайшее время нам будет, чем порадовать наших потребителей. Начинается серийный выпуск LADA Granta, в следующем году стартует производство LADA Largus. Новые модели LADA требуют и новых подходов в работе с клиентами. Сегодня важно обеспечить удовлетворенность потребителей, но не менее важно и привлечь новых покупателей. Уверен, вы с этим справитесь".

1 ноября на АВТОВАЗе состоялась конференция руководителей предприятий сервисно-сбытовой сети компании, на которой топ-менеджеры завода и дилерских фирм подвели первые итоги новой системы партнерских взаимоотношений.

В конференции приняли участие более 350 директоров и владельцев компаний, реализующих на рынке автомобили LADA, руководители и специалисты различных подразделений АВТОВАЗа. С докладами выступили Президент АВТОВАЗа Игорь КОМАРОВ, вице-президент по продажам и маркетингу Артем ФЕДОСОВ, вице-президент по программам и продуктам Юг ДЕМАРШЕЛЬЕ, директор по продажам Григорий РАТЦ, замдиректора по продажам запчастей, аксессуаров и допоборудования Илья СЕМЕНОВ, замдиректора по качеству Кристоф ДЕПУА, начальник управления по маркетингу Александр БРЕДИХИН и начальник управления развития сервисно-сбытовой сети Константин БОЧАРОВ.

Главная тема конференции - итоги первого года действия бонусной системы, перспективы развития, задачи и цели на 2012 год. Работая по бонусной системе в этом году, дилеры могли увеличивать свой доход, соблюдая основные правила АВТОВАЗа: рекомендованные розничные цены, план продаж, корпоративные стандарты и рост удовлетворенности потребителей.

Так, АВТОВАЗ через своих партнеров-продавцов автомобилей LADA, смог реально предлагать потребителям машины по единым ценам, хотя еще недавно это было практически невозможно; четко определены критерии и задачи в отношении качества продаж и послепродажного обслуживания. Система оценки дилеров LADA, действующая сегодня, создана по примеру Альянса Renault-Nissan; по-новому организована система дистрибуции автомобилей LADA по регионам, что значительно снизило активность несертифицированных дилеров; за прошедший год открылось более 50 новых дилерских центров LADA и подписано еще 60 протоколов о намерениях. Инвестировать в дилерский бизнес по продаже новых автомобилей LADA сегодня хотят многие.

Вице-президент по продажам и маркетингу Артем ФЕДОСОВ, в частности, подчеркнул: ''Сегодня можно с уверенностью сказать: переход к переменной части маржи оправдан, он оказал положительное влияние на выполнение плана продаж автомобилей LADA. Наши отношения с дилерами стали более открытыми и понятными. Дилеры поняли и приняли новые требования АВТОВАЗа''.

В завершении конференции топ-менеджеры АВТОВАЗа наградили дилеров LADA, признанных лучшими по итогам работы в уходящем году: ООО ''Торговый дом ''Аист'' (Липецк), ЗАО ''БАШАВТОКОМ'' (Сибай), ООО ''КАН-АВТОВАЗ'' (Казань), ЗАО ''Полад-Авто'' (Тольятти), ООО ''Регион 24'' (Красноярск), ОАО ''Питер-Лада'' (Санкт-Петербург), ООО ''Лидер Авто'' (Грозный), ОАО ''Амур-Лада'' (Благовещенск), ОАО ''Иркутск-АВТОВАЗ'' (Иркутск) и ООО ''Алан-Автомобили'' (Москва).

Источник: АВТОВАЗ